Уважаемые родители! Для того, чтобы посещение нашей клиники было комфортным для вас и для других пациентов, просим вас соблюдать эти несложные правила:
1. Консультативные приемы, вакцинация, забор анализов и другие процедуры в «Детском Докторе» осуществляются по предварительной записи. Каждому пациенту мы назначаем индивидуальное время, чтобы избежать длительного ожидания и очередей.
2. Записаться на прием вы можете несколькими способами:
- позвонить по единому номеру: 8 (343) 304-63-03
- воспользоваться сервисом онлайн-записи на нашем сайте
- обратиться к администратору любого филиала клиники
3. За сутки до вашего визита наши администраторы обязательно свяжутся с вами, чтобы напомнить о приеме и подтвердить ваше намерение посетить клинику. Обычно для подтверждения мы:
- отправляем сообщение в мессенджер
- совершаем телефонный звонок (если не ответили в мессенджере)
- при записи день в день (подтверждать не требуется)
- по телефону
- ответным сообщением в мессенджере
Поскольку приемы наших специалистов очень востребованы, клиника оставляет за собой право отменить Ваш визит, если мы не получим от вас ответ . Освободившееся время будет предложено пациентам из "листа ожидания".
1. Мы понимаем, что по пути в клинику может случиться всякое. Поэтому допускаем опоздание на консультативный прием, если оно не превышает 10 минут. На УЗИ-диагностику - 5 минут.
Если вы задержались более чем на на 5,10 минут, вам будет предложено перенести визит на другие день и время. Это необходимо, чтобы врач смог уделить вашему ребенку достаточное количество времени, провести осмотр и оказать качественную помощь.
2. Дети до 15 лет могут посещать клинику только в сопровождении законного представителя (мамы или папы)
3. В случае, если ребенка на прием сопровождают ближайшие родственники (бабушка или дедушка), необходимо подготовить ДОВЕРЕННОСТЬ. Подробнее о том, как это сделать, вы можете почитать здесь >>.- при предъявлении документа, удостоверяющего личность законного представителя ребенка, и доверенности от законных представителей (если ребенка сопровождает другой взрослый)
- при наличии информированного добровольного согласия, оформленного в клинике «Детский доктор»
- при наличии подписанного договора, оформленного в клинике «Детский Доктор»
- при наличии письменного согласия на обработку персональных данных, подписанного законным представителем
1. Для соблюдения чистоты и создания безопасных условий для маленьких пациентов, просим вас:
- оставлять в гардеробе верхнюю одежду
- не передвигаться по клинике с детской коляской. Транспортное средство для детей просим оставлять в отведенных для этого местах: в тамбуре клиники или на специальной парковке для колясок. В регистратуре вы можете взять специальный замок для фиксации транспортного средства, он выдается бесплатно.
2. Мы отказались от бахил, так как они пропускают грязь, рвутся, спадают с обуви и не защищают от вирусов. Кроме этого бахилы травмоопасны, ведь ребенок может случайно поскользнуться в них и упасть.
3. В карманах верхней одежды, оставленной в гардеробе, старайтесь не забывать ценные вещи. За их сохранность клиника ответственности не несет.
4. Не оставляйте детей без присмотра. В целях безопасности также не рекомендуется оставлять маленьких детей без присмотра на пеленальном столе.
5. В коридорах клиники и на консультации просим вас не разговаривать громко по телефону. Это может помешать врачам вести прием. На время посещения "Детского Доктора" просим вас поставить свой мобильный на беззвучный режим или совсем отключить телефон.
6. Наша клиника - это территория детей. Поэтому лица в нетрезвом состоянии (алкогольном или наркотическом опьянении) в наши филиалы не допускаются.
7. Книга жалоб и предложений есть в каждом отделении клиники в регистратуре. Подать обращение на имя главного врача или выразить письменную претензию в нашей клинике можно следующими способами:
- оставить отзыв в книге жалоб и предложений
- заполнить специальный бланк (такой бланк есть в регистратуре)
- написать на почту главного врача: gendir@detdoc.ru
1. Консультация и осмотр врачом-психиатром ребенка до 15 лет осуществляется только с официальным представителем ребенка (родители, опекуны, усыновители). Это правило действует вплоть до достижения ребенком 18 лет. В остальных случаях дети старше 15 лет могут посещать клинику самостоятельно.
2. Согласие на проведение вакцинации или отказ от нее подтверждается подписанием информированного добровольного согласия/отказа
3. В целях внутренней безопасности пациентов: все манипуляции (забор крови, вакцинация, снятие экг, массаж и др.) производятся только в присутствии официального представителя ребенка.